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旅游服务“亚博yabo888网页版登录心诚则灵”

  机遇从来都青睐有准备的人。促进旅游产业在疫后复苏发展,关键要在服务质量上用真心、出真招。对游客服务“心诚则灵”,不管是对泰国,还是对云南,都一样管用。

  近日,媒体报道,1月9日,厦航MF833厦门-曼谷航班搭载269名旅客平稳落地曼谷素万那普机场,这是新冠“乙类乙管”后首批前往泰国的中国旅客。泰国副总理兼卫生部长阿努廷、泰国交通部长奇乔布,以及旅游和体育部部长皮帕一同到机场接机,欢迎中国旅客赴泰旅游。

  普通游客在泰国竟能“享受国宾待遇”,由此可见泰国对中国游客群体的重视绝不仅仅是停留于口头上,而是着实能让游客感受到尊重和温暖。副总理到机场迎接,并亲手向游客送上鲜花项链,让人看到在中国优化出入境政策后,泰国自上而下抢抓“头茬客流”的那股“拼”劲。既要拼热情,还要拼服务,才能将泰国旅游产业的良好预期拼成为现实。

  我国经济社会高质量发展趋势愈发明显,基数庞大的人口规模,对于以旅游业为重要支柱的国家来说,意味着十分诱人的“金山银山”。在新冠疫情到来之前的2019年,我国居民出境人数近1.7亿人次,位居世界第一,居民国际旅游支出占全球旅游中支出的近五分之一。联合国世界旅游组织发布的数据显示,2020年和2021年,全球旅游业因疫情的冲击影响,分别损失2万亿美元。由此不难理解,如今我国出境游大门得以重启徐徐打开,包括泰国在内的众多国家充满期待,希冀“回归”的中国游客,能够尽快助力本国旅游业提振、促进经济复苏亚博yabo888网页版登录。

  携程发布的数据表明,我国游客春节热门出境目的地中,泰国高居第二,泰国方面有关官员希望今年能迎来至少500万中国游客。是什么因素点燃了中国游客对泰国旅游的消费热情?除了一再重申“对来自所有国家的入境者一视同仁,不会对某一个国家的入境者采取特殊防疫措施”,泰国的细致周到服务,无疑成为了有力“助推剂”。

  面对日益临近的春节长假“黄金周”,与泰国同属亚热带的云南,拥有同样丰富多彩的旅游资源,有着发展、壮大、优化旅游产业的“天生丽质”。近年来,云南还“苦练内功”不断完善餐饮、住宿等基础设施建设,并打造“一部手机游云南”等数字服务平台,期望用良好体验收获游客肯定。

  但也要看到,目前来云南游客量显然还未达到预期。在提升本省旅游产品质量上,还存在“一颗老鼠屎坏了整锅汤”的情况。

  机遇从来都青睐有准备的人。促进旅游产业在疫后复苏发展,关键要在服务质量上用真心、出真招。对游客服务“心诚则灵”,不管是对泰国,还是对云南,都一样管用。

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