乌镇是首批中国历史文化名镇、中国十大魅力名镇、全国环境优美乡镇、国家5A级旅游景区。随着5G商用时代的到来，通过互联网构建一个全面完善的乌镇智慧旅游体系，整合旅游大数据为乌镇的旅游业的发展升级提供了更为丰富的空间，实现乌镇“新”的飞跃。昔日的江南小镇层层蜕化，以崭新的面貌一跃成为“中国水乡古镇翘楚”，似乎做到了“一样的小镇，不一样的乌镇”，一时间吸引无数游人到此到此打卡“朝圣”。
“刷脸”进景区，自助语音导览、智慧停车系统......这样的智慧便捷在如今的乌镇随处可见。作为“浙江省智慧景区”，近年来，乌镇景区依托5G、人工智能、物联网、大数据、企业云等技术，并结合景区线下的实体业务场景，为广大游客带来更舒适、智慧、便捷的旅游体验。
早在2003乌镇西栅景区正式对外开放，乌镇便敞开怀抱，向游客提供免费的WiFi服务。截至目前，WiFi-AP点位达5000个，覆盖了景区内各酒店、客房、餐饮、会议室、老街等公共休闲区，实现景区无线网络全覆盖。
在高标准建设智慧旅游服务中心方面，乌镇景区同样可圈可点。景区建立了协同管理平台，有效整合景区内各项资源，部署了涉及景区自助购票、自助办理景区入住和自助行李寄存托运等的自助服务体系，能为游客提供方便快捷的一站式服务。
值得一提的是，依托世界互联网大会永久会址这一优势，乌镇景区积极拥抱人工智能，提升景区管理服务能力。近年来，景区已分别与百度、阿里云、中电海康等公司在人工智能领域进行了多方面的应用合作探索。
早在2016年，乌镇景区就利用人脸识别技术实现“刷脸”进景区，为国内第一家成功实现“刷脸”进的景区，并被百度作为人工智能在景区服务行业应用的典型案例。
游玩路线怎么走、车子哪里停方便......游客在乌镇，这些问题都能通过小程序得到快速解决。乌镇景区自主开发的旅游服务小程序，支持在线客房服务、行李服务、宠物寄养服务、活动预约、语音导览等游客入园后的景区综合服务。
此外，乌镇景区还与地图服务商达成战略合作，成为国内第一家实现在景区内进行精准步行导航、明星语音导游、一键找点位、获取活动实时信息等功能的景区。
而在云图管理、热力图、人流分析与调度等功能也得到了较多平台的服务支撑，辅助景区及时、高效、智慧地解决景区资源调度问题。
水系纵横的千年古镇，百步一桥的枕水人家，乌镇河道如网、桥通四方。5年前，乌镇成为世界互联网大会永久会址。彼时，这座江南小镇的发展远景有着诸多想象空间。如今，乌镇既是传统韵味十足的水乡，又是浙江WiFi信号最密集的区域之一。互联网带来的红利渗透到旅业，通过打造“大交通、大安防、大营销”三大体系，革新了游客在乌镇的出游方式。
据了解，在游客自驾出行上，乌镇建设智慧交通诱导系统，合理规划进出镇区、景区道路运行路线，在主要道路设置停车场引导及停车位数量实时显示电子屏，落实镇区道路标牌、标识建设；在低碳便捷出行上，通过手机扫描二维码，可实现公共自行车租赁；在公共交通出行上，游客可以通过手机应用实时查看所有公交车位置、线路，科学安排候车时间……
近年来，乌镇景区一直致力于打造智慧旅游，更好地提升游客体验。“景区24小时安排安保人员值班，实现视频监控全区域全天候覆盖。”据乌镇景区相关工作人员介绍，安保人员随身携带无线设备以及移动摄像设备，可记录巡逻路线、公里数以及与游客的互动，一旦发生事故，可据此明确双方责任，减少纠纷。去年以来，在高铁桐乡站、客运中心、乌镇景区等游客量大的重点部位还安装了560多个“天眼”系统，通过人脸识别系统实现监控探头识别、瞬间定位，保证游客安全，构建“大安防”体系。数据显示，今年1至10月，利用人脸识别系统共抓获全国各地逃犯18人。
除此之外，乌镇景区还与高德地图、阿里巴巴、携程等主流企业平台开展全方位深度合作，构建立体营销体系。通过“桐乡旅游”“乌镇发布”“乌镇景区”等微信公众平台，发布乌镇吃、住、行、游、购亚博yabo888网页版登录、娱等营销宣传信息，提供在线预订功能。值得一提的是，第六届乌镇戏剧节开幕当天，乌镇旅业与阿里巴巴集团就未来景区建设达成了全面战略合作。根据合作内容，阿里巴巴集团旗下大麦网、蚂蚁金服、飞猪、阿里云等，将从各自的行业领域和业务特色出发，多域立体地打造“智慧乌镇”。
“两大平台指的是旅游大数据中心和‘乌镇管家’联动中心。”桐乡市旅游委员会相关负责人说，作为首个国家级综合改革试点县和首批国家全域旅游示范区创建单位，如今的桐乡，正积极推进旅游大数据中心建设，目的是为了给全域旅游的进一步发展提供数据支撑。
据了解，旅游大数据中心采取分期建设、滚动发展模式，着力打造旅游数据统计、客源属性分析、游客行为分析、客流监测预警4个系统及旅游数据云平台、数据可视化平台，纵向上与国家级、省级、嘉兴市旅游部门以及涉旅企业贯穿联动；横向上与行政综合执法、交通、公安、统计、气象等相关部门、关联行业进行数据交换和共享，以对接通信运营商、社交媒体、支付平台和搜索引擎等方面数据为目标，有效整合各方面涉旅数据，并通过数据可视化平台，集中展示数据建模、挖掘、分析的结果，实现涉旅数据的实时监测查看。
于去年3月成立的“乌镇管家”联动中心，是近年来赫赫有名的“乌镇管家”背后的智慧大脑。走进“乌镇管家”联动中心，巨大的屏幕占据了一整面墙，它分成多个窗口，分别显示着乌镇各个角落的实时状态，一排排工作人员正在密切注视眼前的小屏幕。
“中间的窗口是乌镇民情服务平台，中间下面的窗口现在显示的是智能物联网平台。”“乌镇管家”联动中心相关负责人说，中心将景观灯、消防栓、垃圾桶、窨井盖等信息全部放在一张网上，随时掌握它们的运行状态。如路灯可根据所处的经纬度、天气、人流量及车流量等因素，自动进行开关和亮度调节；太阳能智能压缩垃圾箱可实现太阳能供电、自我消毒和检测、自动压缩提高承载能力；消防栓遇到故障可自动报警；窨井盖能自动检测自身倾斜度。此外，联动中心还可以实时显示空气质量、水质情况、游客分布热力图等。他还说：“乌镇的民宿安装了智能烟感系统，一旦遇上火灾警情，联动中心的平台上会出现报警提醒，我们能第一时间知道哪条路上的哪家民宿发生了火情……”
乌镇在“智慧景区”的服务方面已形成了自己的服务管理系统，极大地方便了游客在景区的体验，但在“智慧旅游”建设的很多方面仍然有待完善。期望乌镇将完善的智慧服务进行到底。通过不断精进的现代科技手段，让游客进入景区后便感受到便捷的景区服务。
走在乌镇景区，与百年古镇近距离接触，景区没有过度商业的嘈杂与喧哗。老房子虽然外观依然古朴，而里面却发生了很大变化，里面变得更加适合现代人居住了，不仅内部结构干净整洁，而且所有的老房子里面都装上了宽带、卫星电视，通了管道煤气和直饮水。星级酒店、豪华会所、社区图书馆、水上集市等应有尽有。
可以说，世界互联网大会选择乌镇作为会议永久举办地，与乌镇在智慧景区建设方面所展现的远见与成就密不可分。
连续9年，乌镇的一场场互联网盛会，总会向世界传递重要信息。如今，在世界大型会议的版图上，一说起互联网，人们总会饶有兴致地谈及乌镇。
在2014年首届大会的时候，很多与会嘉宾还在讨论4G如何普及。如今，5G在各行各业的应用已经取得了明显成效。手机如果不支持5G，甚至会被人“吐槽”！
在今年的领先科技成果的发布活动上，6G、IPv6+、数联网等前沿技术令人印象深刻。毋庸置疑，这些成果将会在日后影响我们生活的方方面面。
过去，很多参会的企业都是从事单一领域，随着互联网边界的日益增大，向工业互联网、元宇宙、数字孪生、网络安全等新领域拓展。
再看前来参会的嘉宾们，不少人的头衔发生了变化，有的自己创业，有的去开辟全新的领域，但千变万变都依然在互联网领域。
乌镇，搭建了一个世界互联网交流的平台，也见证了世界互联网蓬勃的发展动力。
正如联合国副秘书长李军华在大会开幕式致辞中表示，当今世界面临诸多危机，互联网及数字技术将在缓解危机和推进可持续发展目标方面发挥核心作用。面对世界性问题，2022年世界互联网大会乌镇峰会以“共建网络世界 共创数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题，恰逢其时、极具前瞻性。
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