新海南客户端、南海网6月6日消息（记者 丁文文）旅游消费纠纷怎么办？旅游调解有哪些步骤和策略技巧？6月6日，由海南省旅游协会主办的2023年海南旅游调解员及旅游安全督导员培训班在海口开班。
本次培训课程分为旅游调解培训和旅游安全培训两个阶段，涵盖旅游调解步骤技巧以及旅游安全生产知识等内容。培训还邀请了海南国际仲裁院国际商事调解中心为在场涉旅协会亚博yabo888网页版登录、企业代表详细解读了旅游调节与仲裁的应用场景。旨在全省范围内打造一批旅游调解员及旅游安全专业队伍，提升行业服务功能，指导全省旅游安全、旅游调解标准化及行业规范化，助推全省旅业高质量发展。
培训现场，海南省旅游协会执行会长张会发指出，希望涉旅从业人员能够在培训后，把所学知识运用到实际工作中去，不断增强企业职员化解矛盾纠纷的能力，健全完善企业安全制度建设，压实安全生产责任，推动旅游服务质量提升与企业管理同驱并重，共同营造健康有序的海南自贸港旅游消费环境。
“今天上午的培训收获很大，让我们对如何处理旅游纠纷有了更深入的了解。”海口民间旅行社质量管理中心总监杨舒麟告诉记者，通过此次培训，进一步提升了企业员工的法律意识，有助于企业完善旅游业纠纷调解机制，及时、妥善地化解旅游纠纷。
据悉，此次100余家来自全省各地的旅游企业安全管理人员参与了培训。培训结束后对参训学员进行了考核，通过考核的学员被分别授予海南国际旅游（投资消费）调解仲裁中心调解员证、海南省安全督导员培训记录证书。
海南省旅游协会常务副秘书长孙相涛表示，下一步，海南省旅游协会将进一步强化协会组织建设，为海南国际旅游消费中心建设贡献应有的力量。
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