近年来，重庆深入推进旅游业发展，做优做强旅游经济，重庆旅游已成为一张亮丽的山城名片。5月19日，第13个中国旅游日来临之际，为构建和谐旅游环境，助推旅业高质量发展，渝中法院联合渝中区文化市场综合行政执法支队，走进重庆市中国旅行社（集团）有限公司，了解旅游企业司法需求，现场释疑解难，并就纠纷处理中发现的问题向企业发出司法建议。
渝中法院法官在旅游巡回法庭就游客李某某等与中旅集团一起旅游纠纷进行了诉前调解。李某某等在与中旅集团签订赴泰国旅游合同并支付款项后，因故未能出行，双方就退款事宜发生纠纷。经调解，双方达成协议，公司退还游客部分团费，纠纷妥善化解亚博yabo888网页版登录。
座谈会上，中旅集团介绍了公司的整体运营情况，并就公司运营过程中遇到的违约金收取标准、事实合同认定、合同条款变更、必要费用扣除等具体法律问题进行咨询。渝中法院审判委员会委员王濯非、立案庭法官杜灵从法律与实务角度逐一进行了回应。参会各方还就企业宣传过程中可能涉及的图片侵权等知识产权问题展开深入讨论。
随后，渝中法院结合司法实务中发现的问题向中旅集团发出《司法建议书》，提出三点建议：一是强化告知义务，建立信息档案。对高龄、孕妇、儿童等存在特殊情况的旅客予以特别关注，采取充分的预防措施防范各类纠纷发生。二是加强沟通衔接，明确责任主体。旅游合同纠纷涉及履行辅助人众多，旅游经营者应谨慎选择，确保履行辅助人提供服务符合要求。三是健全应急机制，强化监管职责。建立健全应急预案机制，提高对突发、紧急情况应对能力，发生纠纷后及时妥善化解。
中旅集团对渝中法院和区文化市场综合行政执法支队主动延伸司法服务，上门为企业提供法律服务，结合实际发出司法建议予以感谢，并表示中旅集团在经营中将进一步提升法律意识，为旅游消费者提供更优质的服务。
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