原标题：优化旅游服务环境 提升旅游服务质量—西宁市市场监管局召开2023年优化旅游服务环境提升旅游服务质量工作安排部署会
为全面贯彻落实省市备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动推进会精神，持续规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量，4月23日，西宁市市场监管局组织各县区市场监管局、相关科室和全市旅游市场购物场所经营单位代表召开了优化旅游服务环境提升旅游服务质量工作安排部署会，对旅游旺季期间旅游市场环境整治和旅游服务质量提升各项工作进行再安排、再部署，全力备战即将到来的旅游黄金季。
会议传达了全省、全市备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动推进会和全市国际生态旅游目的地建设工作推进会暨2023年旅游工作动员部署会精神，观看了市旅游旺季服务保障指挥部办公室拍摄的全市旅游市场环境明察暗访视频，城北区、湟中区、大通县市场监管局分别作表态发言，全市旅游市场购物场所经营单位代表宣读《致全市旅游市场购物场所经营者和从业者的倡议书》，向全市旅游市场购物场所经营单位代表发放《旅游购物场所消费警示牌》，并结合市场监管专项行动实施方案，对下一步工作进行安排并提出具体要求。
会议指出，习赋予青海“打造国际生态旅游目的地”的重大任务和历史使命，为青海旅游发展指明了方向，提供了根本遵循。开展备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动，既是营造良好旅游市场环境的必要手段，更是助力打造国际生态旅游目的地的重要举措。全市市场监管系统要认真贯彻落实市委市政府的决策部署，针对旅游市场乱点乱象及旅游相关消费投诉热点问题，立足监管职能、强化责任担当、持续重拳发力，不断规范旅游市场经营秩序，持续提升旅游服务质量，全力营造安全放心的旅游消费环境，促进全市旅游业持续高质量发展。
会议强调，今年以来，旅游市场主体经营活动逐步回归正常，公平、安全、品质成为消费者的重要诉求，新主体、新业态、新产品不断涌现，旅游市场监管工作面临着严峻挑战。我们要把旅游市场监管工作摆在稳就业、保民生、促发展的高度，以让游客“住得安心、吃得放心、游得舒心、购得称心”为目标，不断提高政治站位，压紧压实监管责任，着力补短板、强弱项，努力营造公平竞争的旅游市场秩序和安全放心的旅游消费环境亚博yabo888网页版登录，切实维护广大游客合法权益，持续推动我市旅游市场强劲复苏、旺季更旺。
会议要求，根据全省《备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动方案》和《西宁市2023年优化旅游服务环境提升旅游服务质量行动方案》的工作要求，结合我市旅游市场监管工作实际，重点做好以下工作。一是坚决守住旅游食品安全底线。以创建国家食品安全示范城市工作为抓手，全面落实“两个责任”，强化旅游景区及周边、地方特色餐饮街、商场超市等食品经营场所食品安全监管，督促食品生产经营单位履行食品安全主体责任，制止餐饮浪费，确保游客饮食安全。二是加强旅游市场价格监管。密切关注、持续规范景区、餐饮、住宿、娱乐、购物、交通等环节的价格秩序，依法查处不按规定明码标价、价格欺诈、强买强卖、旅游旺季出现“天价房”“天价菜”“两份菜单”等价格违法行为。三是持续推进旅游旺季特种设备安全监察工作。深入排查化解大型游乐设施、景区厂（场）车等特种设备风险隐患，加大市场、商超、宾馆酒店等涉旅场所电梯安全整治力度，做到早排查、早发现、早消除，全方位保障游客生命财产安全。四是加强对旅游景区、旅行社等有关经营者发布旅游服务广告的监测检查，加大广告行业指导力度，严厉打击借旅游旺季“刷单炒信”“虚构评价”等虚假宣传行为，维护良好的旅游服务市场秩序。五是打好集成作战“组合拳”，与各部门合力加强旅游沿线加油站成品油、旅游商品质量的监督检查，依法打击制假售假行为，共同提升“夏都西宁”品牌形象。六是积极拓展旅游计量工作领域，开展出租汽车计价器、电子计价秤监督检查和定量包装旅游商品抽检，依法查处计量违法行为，为群众提供安全、准确、放心、优质的计量保障。七是加大对网络旅游经营者的监督检查力度，强化线上线下一体化监管，以食品药品、住宿餐饮、旅游商品等为重点，依法查处侵权假冒等违法违规行为，大力规范网络交易秩序。
同时，充分发挥市场监管12315投诉举报平台作用，依法快速受理和处置消费者投诉举报，做到事事有回音、件件有着落、查办有结果。大力推进12315进景区工作，积极引导和督促景区经营主体设立和完善“消费维权服务站”，促进消费纠纷的和解，切实履行消费维权社会责任。强化对12315有关数据的分析利用，按规定程序发布消费警示和消费提示。积极开展旅游消费维权教育，引导消费者理性消费，提高法律意识和自我保护能力。建立涉旅乱象负面清单机制，全面梳理市场监管领域中涉及游客利益、扰乱市场秩序等违法违规问题。建立涉旅乱象查处机制，编制指导案例，明确查处各类扰乱旅游市场秩序行为的法律依据、处理流程和处理结果，实现扰乱旅游市场秩序处理标准化、规范化。建立涉旅乱象整治调度考核机制，将处理结果和行业管理有机挂钩，对重复出现的违规行为从严从重处罚，对不属于市场监管职能的案件，移送或转办给指定管辖权的行政机关。
下一步，全市市场监管系统将认真贯彻落实此次安排部署会议精神，按照市政府主要领导的讲话要求，全力营造规范、有序、和谐、安全的旅游服务环境，提升旅游服务质量，推动市场监管领域旅游市场整治工作取得实效，为聚力建设现代美丽幸福大西宁营造安全放心的旅游市场环境，为全力推动国际生态旅游目的地建设工作在现代化新青海建设中走在前作表率贡献市场监管力量。